Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Chez Frida Madeleine, votre satisfaction est notre priorité. Nous créons chaque pièce avec soin et passion, mais nous comprenons qu'un article puisse parfois ne pas correspondre à vos attentes. Voici comment nous gérons les retours avec bienveillance et transparence.
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Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, conformément à votre droit de rétractation.
Quelques conditions à respecter
Pour que nous puissions accepter votre retour et vous rembourser dans les meilleures conditions :
- L'article doit être non porté et dans son état d'origine
- Les étiquettes doivent être intactes
- L'emballage d'origine doit être conservé
- L'article ne doit présenter aucun signe d'utilisation
Frais de retour
Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client
Comment procéder ?
Rien de plus simple ! Contactez-nous à [frida.madeleine.creation@gmail.com] en nous indiquant votre numéro de commande et l'article concerné. Nous vous guiderons avec plaisir pour la suite.
Votre remboursement
Dès réception et vérification de votre retour, nous procéderons au remboursement sous 14 jours maximum. Le montant sera crédité sur votre moyen de paiement initial. Les frais de livraison d'origine ne sont malheureusement pas remboursables.
Cas particuliers
Les créations personnalisées ou sur-mesure ne peuvent être retournées, sauf en cas de défaut. Nous mettons tout notre savoir-faire pour que chaque pièce soit parfaite !
Une question ?
Notre équipe est à votre écoute à [frida.madeleine.creation@gmail.com]. N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravies de vous aider.